每个孩子都是父母的心头宝,孩子的成长过程中,生病是难以避免的事情。说到一般的诊所、医院,给人的感觉总有股冷冰冰的感觉,医院永远是最忙碌的地方,焦虑、不安是医院给人最直观的感受,虽然生病本身就不可能会有好的感觉,但是在孩子的世界里,这样的环境会让孩子更加不安害怕,因此儿科诊所装修,在设计上应当给人温暖且人性化的设计。
现代诊所的装修,需要从用户的体验角度去设计,对于普通用户来说,诊所的环境及口碑是赢得信任的重要途径,一家新开业的昆山儿科诊所想要持续的拥有稳定的客源,除了外观、环境吸引客户,口碑及服务才是王道!那么如何抓住目标客户的目光?
首先从用户的角度:看病不同于购物,特别是给孩子看病,选择诊所一定是经过了解或朋友介绍,才会去!那么相对而言,诊所的装修外观不一定要多吸引人,但是一家装修温馨、友好的诊所外观会拉近与患者的距离感。特定的医院标识会让病人有紧张感,因此在设计上可以营造让人轻松的氛围,尽量减少商业化的装修。柔和的色调明快的搭配,简单的绿植,都可以让人在进入的瞬间感受到一丝放松。一间新的诊所装修,首先要给人以一种充满希望的感觉,尤其儿童在生病的时候,会紧张害怕,对周围的环境非常敏感,容易哭闹,而情绪是会传染的,不但会影响别的病人,同时也会给孩子的父母传递焦躁的情绪,影响对诊所的客观评价。
当然装修的细节,从前台到过道、诊室,专业的设计装修才能呈现出更好的效果,在内部设计上,除了营造轻松的氛围,娱乐设施也是拉近幼儿好感的方法,紧接的也可以赢得家长的信任。因此专业的儿童诊所一定要规划儿童体验区,对孩子的关怀某种程度上可以传递诊所的关爱和责任感。
其次对于患者来说,初次见面很难有信任感,对诊所、医生的不了解,就会产生怀疑,因此诊所装修要有醒目的价值观标识,包括医生的介绍信息,在安全、技术方面的优势也可以体现出来,这样能打消患者的疑虑,增加医患间的信任感。而这些标识可以通过灯光让人一眼就能看到,达到醒目的效果,且应以暖色调为主。
最后在家具装饰上有区别于传统医院,等候区一排排冰冷的平行座椅,是医院给人的一贯印象,不适、焦虑情绪会让患者在等待中慢慢不安,因此诊所的设计上可以打破这种设定,采用一些柔和的家具,例如弧形家具,在材质上不要选择冰冷的材质,塑料或木质家具更能给人舒适的感觉。
在家具的选择上,浅色木质家具更给人明亮柔和的感觉,尤其是在儿科诊所设计当中,可以弱化儿童患者的不安,预算上可以能会稍高些。
人性化的设计理念,不仅仅是针对患者,对工作人员,医生、护士一个舒适的环境能够有更好的工作体验,从而减轻工作压力。
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